GÖRÜŞBAZ İADE POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

GÖRÜŞBAZ OPTİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. ("GÖRÜŞBAZ") olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu doğrultuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki iade politikası düzenlenmiştir.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde teslimat tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Cayma hakkı süresinin hesaplanmasında malın teslim edildiği veya sözleşmenin kurulduğu gün dikkate alınmaz.

2.3. Cayma hakkı bildiriminin GÖRÜŞBAZ'a ulaşmasından itibaren en geç on dört (14) gün içerisinde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin ve tüketiciden herhangi bir bedel talep edilmeksizin ödenen bedel tüketiciye iade edilir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 47/1. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda tüketici cayma hakkını kullanamaz:

a) Tüketici tarafından ambalajı açılmış ve hijyenik özelliğini kaybetmiş kontakt lensler,

b) Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan numaralı gözlükler ve optik ürünler,

c) Tesliminden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

e) Koruyucu ambalajı açılmış olan kişisel bakım ve kozmetik ürünleri.

4. İADE SÜRECİ

4.1. İade Bildirimi: Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, cayma süresi içinde GÖRÜŞBAZ'a aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır:

E-posta: info@gorusbaz.com
Adres: Cumhuriyet, Çarşı Cd. NO:27/A, 48300 Fethiye/Muğla
Telefon: 0533 048 25 36

4.2. İade Formu: Tüketici, www.gorusbaz.com web sitemizde yer alan iade formunu doldurarak veya açık bir beyan ile cayma hakkını kullanabilir.

4.3. Ürünün İadesi: Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.

4.4. İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin, tüm standart aksesuarları, garanti belgeleri ve kutusu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Ürünler kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

4.5. Kargo Ücreti: Satın alınan ürünün iadesi kapsamında ödenecek olan kargo bedeli GÖRÜŞBAZ tarafından karşılanacaktır. İade edilecek ürünler için önceden belirlenmiş olan anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması gerekmektedir. Tüketici isterse, ürünü iade etmek için farklı bir kargo şirketini tercih edebilir, ancak bu durumda kargo ücreti tüketici tarafından karşılanır.

5. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

5.1. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün bedeli ve teslimat için ödenen tutar (belirtilen istisnalar hariç) cayma bildiriminin GÖRÜŞBAZ'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

5.2. İade bedeli, tüketicinin satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade edilir.

5.3. GÖRÜŞBAZ, tüketicinin iade ettiği ürünün kendisine ulaşmasını beklemeksizin iade işlemini başlatabilir.

6. AYIPLI ÜRÜNLER

6.1. Teslim alınan mal, cayma hakkı süresi içinde ayıplı çıkarsa, tüketici 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, d) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir.

6.2. Ayıplı malın neden olduğu zararlardan dolayı tazminat talep etme hakkı saklıdır.

7. ÜRÜNLERİN İADE ADRESİ

İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

GÖRÜŞBAZ OPTİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Cumhuriyet, Çarşı Cd. NO:27/A, 48300 Fethiye/Muğla

8. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

İade süreci veya politikamız hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0533 048 25 36
E-posta: info@gorusbaz.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

9. DEĞİŞİKLİKLER

GÖRÜŞBAZ, işbu İade Politikası hükümlerini dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel İade Politikası, Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 23.04.2025

İşbu İade Politikası, GÖRÜŞBAZ Genel Kullanıcı Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.