GÖRÜŞBAZ GARANTİ KOŞULLARI VE KULLANIM ŞARTLARI

1. GARANTİ KAPSAMI

GÖRÜŞBAZ olarak satışını yaptığımız tüm güneş gözlüklerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında yasal garanti süreleri geçerlidir.

1.1 Garanti Süresi

  • Tüm güneş gözlüklerimiz için 2 (iki) yıl yasal garanti sunulmaktadır.
  • Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar.
  • Fatura, satış belgesi veya e-ticaret kanallarından yapılan alışverişlerde sipariş numarası, garanti belgesine eşdeğer olarak kabul edilir.

1.2 Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Garanti süresi içerisinde aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilir:

  • Malzeme ve işçilik hatalarından kaynaklanan üretim kusurları
  • Çerçeve kaynaklarındaki ayrılmalar
  • Çerçevedeki malzeme yorgunluğundan kaynaklanan kırılmalar
  • Menteşe mekanizmasındaki fabrikasyon hatalar
  • Camların normal kullanım şartlarında çizilmeye karşı dayanıklılığı (polarize ve UV korumalı camlarda koruma özelliğinin azalması)
  • Kaplama hatalarından kaynaklanan soyulmalar
  • Kullanım kılavuzunda belirtilen bakım ve kullanım şartlarına uyulmasına rağmen ortaya çıkan bozulmalar

2. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan her türlü hasar ve arıza
  • Düşme, çarpma, kırılma, çizilme gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
  • Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar
  • Yanlış temizlik ve bakım sonucu oluşan hasarlar
  • Ürünlerin üzerinde bulunan uyarı etiketlerinin sökülmesi veya tahrif edilmesi
  • Güneş gözlüğünün yetkili servis dışında bir yerde tamir edilmesi veya üzerinde değişiklik yapılması
  • Deniz suyu, klorlu su, güneş yağları, parfüm, saç spreyi gibi kimyasal maddelerin neden olduğu hasarlar
  • Aşırı sıcak veya soğuk ortamlarda bırakılmış ürünlerdeki deformasyonlar
  • Orijinal ürün özelliğini bozan herhangi bir tamir veya müdahale
  • Kayma, düşme sonucu oluşabilecek cam çizilmesi, kırılması
  • Ürünle birlikte verilen kullanım kılavuzundaki hususlara aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar

3. GARANTİ HİZMETİNDEN YARARLANMA KOŞULLARI

Garanti hizmetinden yararlanabilmek için:

  1. Ürünün satın alındığını gösteren fatura veya fiş ibraz edilmelidir.
  2. Online alışverişlerde, sipariş numarası ve sipariş bilgilerinin sunulması gerekmektedir.
  3. Ürün, orijinal kutusu ve aksesuarları ile birlikte teslim edilmelidir.
  4. Garanti başvurusu için ürünün satın alındığı mağazaya veya GÖRÜŞBAZ müşteri hizmetlerine başvurulmalıdır.

4. ÜRÜN DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI

4.1 Mağazadan Yapılan Alışverişler

  • Ürünlerimizde herhangi bir üretim hatası tespit edilmesi durumunda, ürünün satın alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde, fatura veya fiş ibrazı ile değişim yapılabilir.
  • Cayma hakkı kapsamında, ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, denenmemiş ve hasarsız olarak 14 gün içerisinde iade edilebilir.

4.2 Online Alışverişlerde

  • Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe belirtmeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, denenmemiş ve hasarsız olması gerekmektedir.
  • İade işlemi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iade prosedürünü başlatabilirsiniz.

5. YETKİLİ SERVİS VE BAKIM HİZMETLERİ

  • Güneş gözlüklerinizin bakımı ve tamiri için sadece GÖRÜŞBAZ yetkili servislerini kullanmanızı öneririz.
  • Sınırlı süre dahilinde, güneş gözlükleriniz için ücretsiz ayar, vida sıkma ve menteşe bakımı hizmeti sunulmaktadır.
  • Garanti süresi içerisinde yapılacak tamir işlemleri için herhangi bir ücret talep edilmez.
  • Garanti süresi dışında veya garanti kapsamına girmeyen tamir ve bakım işlemleri için servis ücreti alınmaktadır.

6. GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ BAKIM VE KULLANIM ÖNERİLERİ

Güneş gözlüğünüzün kullanım ömrünü uzatmak için aşağıdaki önerilere uymanızı tavsiye ederiz:

  • Gözlüğünüzü her zaman koruyucu kılıfında muhafaza edin.
  • Temizlik için sadece optik bez ve özel gözlük temizleme solüsyonları kullanın.
  • Kağıt havlu, kıyafet parçası veya sert yüzeylerle silmekten kaçının.
  • Yüksek sıcaklıklara maruz bırakmayın (örn. araç gösterge paneli).
  • Kimyasal maddelerle (parfüm, saç spreyi, güneş kremi vb.) temasından kaçının.
  • Deniz ve havuzda kullanım sonrası tatlı su ile durulayın.
  • Gözlüğünüzü kafa üstünde veya saçta taşımaktan kaçının.
  • Tek elle çıkarıp takmamaya özen gösterin.

7. TÜKETİCİ HAKLARI VE ÇÖZÜM YOLLARI

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip oldukları haklarını kullanabilirler:

  1. Satıcının tüketicinin talebini reddetmesi durumunda, tüketici Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
  2. Ürünün değeri 15.000 TL'nin altındaysa Tüketici Hakem Heyetine, üzerindeyse Tüketici Mahkemesine başvuru yapılabilir. (Bu değer her yıl güncellenmektedir, güncel değeri kontrol ediniz.)
  3. Tüketici, uyuşmazlık durumunda alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına da başvurabilir.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Garanti koşulları, bakım ve tamir hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için:

GÖRÜŞBAZ Müşteri Hizmetleri

Bu garanti koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde düzenlenmiştir ve 28.04.2025 tarihinden itibaren geçerlidir.